کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی 1

کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی

قیمت : 145,000تومان

در دنیای کنونی موضوع کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در زمینه بـازاریـابـی و مدیریت خـدمـات از اهمیت بسیار بالایی برخوردارند. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان عاملی مهم برای رشد و بقاء سازمان در دستور کار مدیریت سازمان قرار گرفته است. پژوهشگران بازاریابی مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت مشتریان را بسیار مورد توجه قرار داده و از آنها به عنوان شاخص‌هایی برای مزیت رقابتی سازمان نام برده‌اند. از این مزایای رقابتی میتوان به رضایت و وفاداری مشتری، محصولات و خدمات متمایز، کاهش هزینه‌های بازاریابی و تعیین قیمتهای بالاتر اشاره نمود.امروزه موسسات مالی و خدماتی نقش مهمی در ساختار اقتصادی هر کشور برعهده دارند و تلاش میکنند…

ناشر:

انتشارات نسل روشن

نویسنده:

محمدامین حسنی کبوترخانی- دکترعباس بابایی‌نژاد

تیراژ:

100

سال نشر:

1401

نوبت چاپ:

اول

تعداد صفحات:

116

شابک:

978-622-247-986-2

شماره کتابشناسی ملی:

۸۸۴۰۷۵۶

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

    آیا خرید این محصول را به دوستانتان پیشنهاد می کنید؟

  • پیشنهاد می‌کنم
  • خیر ، پیشنهاد نمی‌کنم
  • نظری ندارم
  • نقاط قوت
  • نقاط ضعف