| ناشر: | انتشارات نسل روشن |
|---|---|
| نویسنده: | محمدامین حسنی کبوترخانی- دکترعباس بابایی‌نژاد |
| تیراژ: | 100 |
| سال نشر: | 1401 |
| نوبت چاپ: | اول |
| تعداد صفحات: | 116 |
| شابک: | 978-622-247-986-2 |
| شماره کتابشناسی ملی: | ۸۸۴۰۷۵۶ |
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی
قیمت : 110,000تومان
در دنیای کنونی موضوع کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در زمینه بـازاریـابـی و مدیریت خـدمـات از اهمیت بسیار بالایی برخوردارند. کیفیت خدمات و رضایت مشتریان عاملی مهم برای رشد و بقاء سازمان در دستور کار مدیریت سازمان قرار گرفته است. پژوهشگران بازاریابی مفاهیم کیفیت خدمات و رضایت مشتریان را بسیار مورد توجه قرار داده و از آنها به عنوان شاخص‌هایی برای مزیت رقابتی سازمان نام برده‌اند. از این مزایای رقابتی میتوان به رضایت و وفاداری مشتری، محصولات و خدمات متمایز، کاهش هزینه‌های بازاریابی و تعیین قیمتهای بالاتر اشاره نمود.امروزه موسسات مالی و خدماتی نقش مهمی در ساختار اقتصادی هر کشور برعهده دارند و تلاش میکنند…
استفاده از زبان باید واقعاً خوب باشد
کتاب باید صادق باشد
کتاب باید از حس خوبی برخوردار باشد
شخصیت های کتاب باید واقعی باشند
یک پایان خشنود کننده
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.